SUPGS - Superintendência de Produtos e Serviços - Gerência de Serviços
Fernando Nunes Bento
Telefone: (61) 2021.8728
E-mail: fernando.bento@serpro.gov.br
Mini-currículo:
Há 33 anos na área de TIC, desde 1984 no Serpro, graduado em Análise de Sistemas pelo UniCEUB/DF, especialista em Desenvolvimento de Aplicações para o Ambiente Cliente/Servidor pela PUC/SP, pós-graduando em Governança de TI pelo UniCEUB/DF, certificado em IT Service Management Foundation - ITIL® pelo Exin/Holanda. Desde 2005 atua como Superintendente de Gerência de Serviços, é membro do Comitê Estratégico do Programa Serpro de Gerenciamento de Serviços de TIC e presidente da Comissão de Ética do Serpro. Durante sua trajetória profissional atuou como técnico e gerente em Centros de Dados, Redes de Longa Distância e em áreas como Suporte Operacional e Técnico, Engenharia de Produção, Gestão de Recursos Tecnológicos, Administração de Redes Locais, Atendimento a Clientes e em vários projetos na área de TIC, com participações no Brasil e no exterior. Foi membro representante do Serpro no Comitê Coordenador dos Planos de Contingência do Ministério da Fazenda e no Comitê de Contingência do Ministério da Defesa, coordenou em nível nacional a implantação do Siscomex Importação na área de Recursos Tecnológicos, tendo dedicado mais de 10 anos à Coordenação Nacional de Gestão de Serviços de TI prestados à Receita Federal do Brasil.
Principais Serviços:
- Acompanhamento de Serviços;
- Atendimento Especializado;
- Atendimento de 1º Nível;
- Gestão dos Processos Corporativos de TI.
