O comércio internacional apresenta alto grau de competitividade e exige um elevado grau de profissionalização. Nos últimos anos, a participação brasileira no mercado mundial aumentou significativamente. O país realiza negócios com, aproximadamente, 20 blocos econômicos e exporta para mais de 120 países.
Para operações de comércio exterior eficientes e seguras, é necessário uma infra-estrutura de Tecnologia da Informação adequada à complexidade do assunto. E no Governo Federal, o SERPRO, como referência de governo eletrônico, é o responsável pelo desenvolvimento do conjunto de sistemas e serviços que permitem o controle pela Secretaria de Comércio Exterior do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio - MDIC desta atividade no Brasil.
Na estrutura da Empresa, a Unidade Organizacional responsável pelo atendimento ao MDIC é a Superintendência de Relacionamento com Clientes – Comércio Exterior – SUNCE.
Principal serviço prestado pelo SERPRO
Sistema Integrado de Comércio Exterior - Siscomex: Quando uma empresa vai efetuar uma importação ou exportação, lida principalmente com aspectos comerciais, de aduana e cambiais, ligados a diversos órgãos de governo. Foi para dinamizar todas as etapas e procedimentos deste processo que nasceu a "Família Siscomex - Sistema Integrado de Comércio Exterior".
O Siscomex está presente em todas as etapas do processo de importação e exportação, agiliza o trabalho das empresas na formulação, análise e registro de seus documentos. Também viabiliza o controle administrativo, o recolhimento de tributos, a fiscalização da carga, seu transporte, armazenamento, trânsito e liberação.
Atualmente a Empresa trabalha com mais de 50 soluções integradas, que fazem parte da “família Siscomex”. São atendidos mais de 54 mil usuários da iniciativa pública e privada, de órgãos do governo, exportadores, importadores, despachantes aduaneiros, transportadores e depositários que realizam 7 milhões de transações/dia. Estas soluções comportam o acesso e o atendimento a 2.500 usuários simultâneos.
