Acções do Documento
Toda vez que um acionamento for resolvido pela equipe do Serpro, automaticamente, é encaminhado uma notificação com informações da solução apresentada. Por meio desta notificação, o usuário poderá reabrir o acionamento se não concordar com a solução apresentada ou, ainda, avaliar o atendimento expressando sua opinião sobre o serviço realizado.
A opinião do usuário é muito importante para o aprimoramento dos serviços oferecidos pelo Serpro e melhoria no processo de atendimento.
