Acções do Documento
Um acionamento é registrado toda vez que a Central de Serviços recebe um contato independente do meio utilizado pelo usuário.
Para registrar um acionamento é necessário: Nome, CPF, E-mail e Telefone e mais alguma informação que identifique a necessidade do usuário.
Exemplo: Uma mensagem de erro ao acessar um sistema, uma solicitação de conserto de equipamento ou uma solicitação de Serviço.
Após a abertura do acionamento, automaticamente, o usuário recebe uma notificação com o número e informações repassadas pelo usuário. É importante que o demandante anote o número do acionamento, pois poderá acompanhar via Web o andamento da solução apresentada.
