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Validação em tempo real de informações cadastrais e biométricas aumenta eficácia das empresas
Agilidade, segurança e precisão é o que buscam cada vez mais as empresas brasileiras em seus processos internos e na ampliação de mercado. Para tanto, soluções de tecnologia hoje contribuem para atender esta demanda, seja para a troca de informações entre instituições em prol da implementação de políticas públicas, como para o provimento de serviços de validação que ajudem a evitar fraudes e a modernizar o atendimento digital.
No ano passado, a solução da linha de sistemas de informação Datavalid, desenvolvida pelo Serpro, foi disponibilizada oferecendo um pacote de identificação com base nas informações biográficas: CPF, data de nascimento, filiação, e outras informações documentais. Neste ano, um novo módulo do serviço foi agregado à solução: a identificação biométrica facial e digital. O Datavalid valida, em tempo real, diretamente nas fontes de informações do governo, minimizando os riscos de fraude.
Atualmente, são 37 clientes entre bancos, financeiras, empresas de varejo e locadoras de veículos, que contrataram e utilizam esse serviço de análise para confirmar informações de cadastro, identidade e biometria. O mais recente deles é a Havan Lojas de Departamentos, empresa do setor varejista, que adquiriu a solução no mês de maio deste ano.
Instalada em Brusque, no estado de Santa Catarina, a matriz Havan tem 32 anos de atuação no mercado do país. O coordenador de TI da empresa, Eder Ivo Libardo Varela, destaca os ganhos em termos de agilidade, segurança e contribuição da solução nos processos internos da loja: "conseguimos implantar o Datavalid em conjunto com outras ferramentas e obtivemos uma melhor qualidade das liberações de crédito automatizadas, pulando de 33% para 71%. Já em comparação com as análises manuais, nossos analistas consideram de alta relevância as análises feitas pelo Serpro. O Datavalid, entre as ferramentas implementadas, é a que mais temos confiança."
Capacidade
Segundo o coordenador, a empresa catarinense tomou conhecimento da solução em um evento voltado para o varejo em São Paulo. Depois de contatos com a equipe do Serpro, aderiram à plataforma para melhorar a análise de crédito, principalmente voltada para a verificação de fraude para o crediário próprio da Havan.
Dentre as contribuições percebidas pela empresa com o uso efetivo da solução, Eder aponta a capacidade de identificação de fraudes e, também, de erros operacionais cometidos pelos colaboradores na loja. "Sem dúvida a biometria facial é o principal triunfo," comenta e, enfatiza, "para nossos clientes o maior ganho é a segurança de ter o crédito devidamente analisado, podendo assim disponibilizar um limite de acordo com o perfil dele. Hoje é uma ferramenta altamente indispensável para nosso processo de análise de crédito."
"Não consigo estimar os ganhos econômicos trazidos com o uso do Datavalid para a Havan desde a sua implantação há quatro meses. Mas posso afirmar que a satisfação do cliente é o maior ganho, pois a liberação do crédito se dá em poucos minutos. Tal processo chegava a demorar mais de uma hora no final de semana. Com foco em atendimento, nossa missão é 'surpreender e encantar o cliente' e o Serpro está nos ajudando muito nesta tarefa."
Benefícios do Datavalid
- Atualidade - Checagem diretamente nas bases oficiais de governo, sem intermediários
- Integração - Validação online e em tempo real, com fácil integração via API
- Praticidade - Acesso à plataforma unificada de validação
- Segurança - Garantia de disponibilidade, confiabilidade e desempenho
Como contratar?
O Datavalid pode ser contratado por entidades públicas, privadas e entidades de classe. Faça um teste e conheça a plataforma Datavalid.