Orientações para uso
1) Como troco minha senha LDAP?
- Para trocar sua senha LDAP, acesse o endereço https://trocasenha.serpro.gov.br e informe seu CPF e senha atual.
- Clique em próximo e depois digite a nova senha, confirmando logo abaixo.
Obs.: Sua nova senha deve atender a política de senha, conforme norma SG-018, listada ao lado na mesma tela.
2) Como recupero minha senha?
- Caso não se lembre da senha, acesse o endereço https://trocasenha.serpro.gov.br e clique em “Esqueceu sua senha?”.
- Caso tenha um certificado digital válido, utilize a primeira opção mostrada: “Troque sua senha com certificado digital”.
- Caso contrário, informe seu CPF ou e-mail no campo abaixo na mesma tela e clique em próximo. Você receberá um e-mail contendo um código de validação. Para concluir o processo, entre com o código fornecido e clique em “Verificar”.
3) Não tenho certificado digital, como solicitar?
Se você não tem certificado digital ainda, envie um e-mail para documentacao.certificado@serpro.gov.br colocando no título "PDV Serpro" e informando seu número de CPF e telefone de contato, assim o time Serpro entrará em contato com você para emitir seu certificado.