Fale Conosco
Para facilitar seu atendimento, o Serpro personalizou os formulários de acordo com seu perfil.
A Central de Serviço Serpro (CSS) está disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana,
disponibilizando suporte a produtos e serviços produzidos pelo Serpro, tanto para clientes como para usuários.
- Canais de atendimento:
- Chatbot
- Formulário Eletrônico
- Telefone
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas - Suporte Serpro
O Serpro oferece atendimento e suporte aos seus clientes e usuários através da Central de Serviços Serpro, também conhecida como CSS.
A CSS é responsável por receber, registrar, tratar ou encaminhar todas as solicitações de serviços (SS) abertas pelos usuários dos serviços disponibilizados pelo SERPRO. Seu horário de funcionamento é 24x7 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
Este é o canal de comunicação com a Ouvidoria do Serpro.
Aqui é possível apresentar denúncias, reclamações, sugestões, solicitações e elogios.
Esta é uma ferramenta sigilosa e imparcial, que está disponível para os públicos externo e interno do Serpro.
Perguntas Frequentes
O que regulamenta o processo de ouvidoria?
A Ouvidoria-Geral do Serpro compõe o Sistema de Ouvidorias Públicas da Ouvidoria-Geral da União e, como unidade responsável pelo controle e participação social do cidadão no Serpro, obedece às orientações e regulamentações da Ouvidoria-Geral da União (OGU), ligada ao Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU).
Perguntas Frequentes
Confira as principais dúvidas encaminhadas sobre imprensa:
Solicitações de entrevistas, releases e esclarecimentos acerca da atuação do Serpro ou sobre soluções tecnológicas desenvolvidas pela empresa devem ser registradas, preferencialmente, por meio da Central de Serviços Serpro.
A Corregedoria é responsável pela condução das atividades correcionais,
incluindo a análise e apuração de denúncias ou comunicações de irregularidades relacionadas à atuação de empregados ou à gestão administrativa.
- Canais de atendimento:
- corregedoria@serpro.gov.br
- Utilize este canal para:
- Solicitar dúvidas sobre a atuação da Corregedoria
- solicitações de informação institucional
- encaminhamento de comunicações administrativas
Canal de denúncias Plataforma Fala.BR (Controladoria-Geral da União) Denúncias e comunicações de irregularidades podem ser registradas por meio da plataforma Fala.BR.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas - Suporte Serpro
O Serpro oferece atendimento e suporte aos seus clientes e usuários através da Central de Serviços Serpro, também conhecida como CSS.
A CSS é responsável por receber, registrar, tratar ou encaminhar todas as solicitações de serviços (SS) abertas pelos usuários dos serviços disponibilizados pelo SERPRO. Seu horário de funcionamento é 24x7 (24 horas por dia, 7 dias por semana).
Dúvidas mais Frequentes
Confira os principais temas de dúvidas encaminhados à empresa.
Verifique se sua dúvida já não possui resposta na nossa página de perguntas frequentes organizadas por temas ao lado.