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Serpro: a força digital por trás do protagonismo brasileiro em grandes eventos
Matéria publicada na Revista Tema — Edição 239 - Fev/2025
O Brasil foi destaque internacional ao sediar a Cúpula dos Líderes do G20, realizada em novembro de 2024, no Rio de Janeiro. O encontro reuniu as maiores economias do mundo para discutir temas como mudanças climáticas e desenvolvimento sustentável. Nesse evento histórico, o Serpro consolidou décadas de excelência ao fornecer soluções inovadoras que garantiram segurança, conectividade e eficiência aos delegados internacionais e chefes de Estado. A atuação coroa uma trajetória de contribuições da estatal em eventos globais como a Rio+20, Fórum Social Mundial e a Copa do Mundo FIFA 2014, reforçando o papel do Brasil no cenário da transformação digital global.
“É gratificante ver o trabalho do Serpro em ação, não apenas na Cúpula do Rio, mas nos mais de 100 eventos realizados pelo G20 neste ano. Nossa equipe garantiu a infraestrutura tecnológica necessária para que tudo ocorresse da melhor forma possível. Esse é o nosso compromisso: entregar excelência em tecnologia para eventos que fazem história”, afirmou Alexandre Amorim, presidente do Serpro, durante sua participação no encontro.
Amorim faz referência a um trabalho que começou ainda em 2023, quando o Ministério das Relações Exteriores (MRE) formalizou, com o Serpro, acordo que estabeleceu o fornecimento de soluções avançadas de TI e suporte especializado para a presidência do Brasil no G20. Ao longo do ano, a estatal ofereceu suporte tecnológico em todos os eventos relacionados, incluindo a utilização do prédio da Regional Brasília como sede para reuniões presenciais do grupo na capital federal.
Tecnologia de ponta
Entre as soluções tecnológicas inovadoras disponibilizadas destacam-se o sistema de credenciamento digital — que garantiu acesso seguro por meio de biometria e autenticação Gov.br —, as redes criptografadas para proteção de dados sensíveis e plataformas de videoconferência seguras que conectaram os líderes mundiais.
“Com uma interface responsiva e acessível em qualquer dispositivo, o sistema de credenciamento ofereceu configurações flexíveis, como criação de perfis e controle de participantes por evento, além de ampla gama de funcionalidades: de consultas e impressão de crachás, até relatórios detalhados e verificações via QR Code em pontos móveis. Tudo isso, aliado à capacidade de agendar reuniões bilaterais em salas específicas, tornou a solução uma ferramenta indispensável para a gestão eficiente dos trabalhos do G20 no país”, destacou João Belle, superintendente de Operações do Serpro.
A proteção digital das comunicações entre as missões diplomáticas também foi uma das principais preocupações da estatal ao longo de 2024. “O tráfego de dados foi gerido pelo Serpro, com criptografia robusta para as discussões críticas realizadas durante o evento de cúpula. E todo o acesso foi validado por meio do Accreditation oficial do G20, que utiliza outra tecnologia nossa, o acesso Gov.br”, informou Maira Cristine de Souza Silva, gerente Departamento de Gestão de Eventos e Análise Preditiva do Serpro.
Além disso, de acordo com Alexandre Ávila, superintendente de Governo Digital do Serpro, todas as soluções oferecidas pela empresa na Cúpula e nos demais eventos ao longo do ano, foram monitoradas por um centro de comando que atua em regime 24x7 e monitora os sistemas estruturantes do governo. A estatal também atuou como consultora técnica do Itamaraty para as contratações de TI relacionadas ao G20. “Elaboramos uma topologia de rede específica para o evento que tornou mais simples a entrada das empresas prestadoras de tecnologia, para que todas seguissem um padrão que melhor atendesse o serviço de comunicação para os usuários”, acrescentou.
A casa do G20 no Brasil
Durante todo o ano, as principais reuniões e atividades do G20 na capital federal tiveram palco em um endereço especial: o prédio da Regional Brasília do Serpro. E para atender ao Itamaraty, a empresa implementou uma série de adaptações significativas no espaço, destacando-se a criação de salas de conferência com tecnologia de ponta e rigorosos sistemas de controle de acesso. A infraestrutura de rede também foi ampliada e otimizada, com a instalação de novos equipamentos e uma conectividade sem fio criptografada e dedicada.
“A equipe técnica do Serpro forneceu suporte especializado durante todo o evento, evidenciando seu comprometimento com a excelência e inovação na promoção do sucesso do G20”, complementou João Belle.
Reconhecimento
Os feedbacks das delegações internacionais e do Itamaraty ressaltaram o G20 no Brasil como um evento de grande sucesso, graças, em boa parte, ao suporte tecnológico oferecido pelo Serpro. O sistema de credenciamento recebeu menções positivas, com delegações como as da Rússia e Turquia comparando-o favoravelmente a experiências anteriores.
O Serpro também recebeu uma carta do Ministério da Fazenda, reconhecendo a rapidez e a estabilidade da conexão e exaltando o profissionalismo da equipe. E o Ministério do Trabalho ressaltou o impacto positivo na credibilidade do Serpro ao contribuir para a concretização de contratos em negociação.
“Esse reconhecimento reforçou a imagem do Brasil como um país que não apenas cumpriu, mas superou expectativas ao demonstrar liderança tecnológica em um momento histórico de protagonismo internacional”, completou o presidente do Serpro, Alexandre Amorim.
Legado em grandes eventos
A atuação no G20 não foi um episódio isolado na trajetória do Serpro. Ao longo de sua história, a empresa tem contribuído significativamente para eventos de impacto global.
Em 2009, durante a edição do Fórum Social Mundial realizada em Belém do Pará, o Serpro apoiou o evento hospedando o site oficial em seus servidores e implementando módulos de inscrição para indivíduos, organizações e atividades.
Na Rio+20, a estatal foi contratada pelo Comitê Nacional de Organização para fornecer serviços de TIC, incluindo o desenvolvimento e hospedagem do site oficial, a implementação de uma rede de longa distância para interconectar todos os ambientes da conferência e acesso à internet para os participantes, além de consultoria técnica e monitoração de segurança em tempo real.
A empresa também teve atuação importante na Copa do Mundo FIFA de 2014, quando desenvolveu o Sistema de Apoio ao Gerenciamento e Monitoramento da Copa 2014 (SGMC), que permitiu o acompanhamento estratégico e o gerenciamento operacional das ações relacionadas ao evento, assegurando transparência e eficiência na execução dos projetos.
E o futuro dessa história é “logo ali”! A colaboração entre o Serpro e o Itamaraty no G20 estabeleceu um padrão de excelência na organização de eventos internacionais. A parceria já vislumbra novos desafios, como os eventos do BRICS e da COP30, nos quais a estatal promete desempenhar papel igualmente relevante. Além disso, o Serpro já iniciou colaborações com a África do Sul, próxima presidência do G20, reforçando o protagonismo brasileiro no cenário internacional.