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TESTE - Chatbots: o futuro da interface com o usuário
Se assustou com esta afirmação? Então pense comigo: há pouco mais do que uma década as interfaces web tornavam-se dominantes em relação aos paradigmas anteriores; naquele momento, enquanto esse tipo de interface se consolidava, uma pequena parcela do mercado começava a experimentar as interfaces para dispositivos móveis. Pouco tempo depois, estas passaram a ser preferidas pelos usuários, em detrimento das web. Hoje se projeta uma solução de software primeiramente para o mundo mobile, só depois outros contextos são abordados.
Ao analisar o mercado nos dias atuais, há indícios de que a história se repetirá. Enquanto quase que a totalidade das empresas praticam os conceitos mobile first e mobile only, uma pequena parcela das empresas começa a se preparar para a revolução que serão as interfaces conversacionais. O gráfico abaixo faz sentido para você?
