No ano passado, houve quase 30 mil vendas pela loja Serpro, o que representou um aumento de 57% em relação ao ano anterior e de 280% em comparação a 2020. Dos noventa produtos e serviços disponíveis no catálogo, o destaque foi o Renave, sistema que permite, às concessionárias e revendedoras, gerirem e autorizarem a transferência digital da propriedade de veículos.

"Só no mês de janeiro de 2022, foram mais de 5 mil contratações do Renave via Loja Serpro”, relata Flavio Raone dos Reis, gerente de negócios digitais da empresa pública. “Conseguimos proporcionar uma adesão rápida para os fabricantes e concessionárias, que passaram a fazer a gestão dos seus estoques de veículos pela nova versão do sistema”, explica Raone.

Recorde de vendas

Outros serviços, como as Consultas CPF, CNPJ e o Datavalid, que promovem a validação desses documentos e demais dados, também apresentaram picos de vendas, com incremento de mais de 100% em alguns meses do ano.

Já o recorde, desde o lançamento da loja, é da emissão de Certificados Digitais, responsável por mais de 42 mil contratações. “A demanda é grande devido à reputação do Serpro como pioneiro em certificação e referência em segurança da informação”, avalia o gerente.

Aprendizado

O canal de vendas por e-commerce do Serpro foi lançado em 2020 com o objetivo de ampliar o alcance das vendas e permitir a criação de anúncios e campanhas de marketing para segmentos específicos. A análise de dados de quem acessa a loja também permite um aprendizado sobre os clientes em potencial, otimizando as taxas de conversão de vendas.

Catálogo

Hoje, o catálogo da loja inclui mais de 90 serviços, sendo 30 com contratação 100% digital. Devido aos benefícios para o Serpro e para os clientes, a loja passou a ser prioridade no processo de criação de serviços da empresa. “Agora, somos envolvidos antes mesmo do lançamento, para iniciarmos o 'onboarding' e darmos início à jornada de contratação. A ideia é de que os novos serviços estreiem já oferecendo possibilidade de aquisição e disponibilização 100% online”, anuncia Raone.