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Como a tecnologia pode transformar a gestão municipal e o atendimento ao cidadão?
Imagine uma prefeitura onde filas são coisa do passado. Documentos são emitidos com apenas um clique, atendimentos estão disponíveis 24 horas por dia, e alertas importantes chegam diretamente aos celulares dos moradores. Nesse cenário, tecnologias modernas tornam a gestão mais eficiente, eliminando burocracias desnecessárias e liberando recursos para serem aplicados onde realmente fazem diferença: no bem-estar da população.
Essa realidade, que antes parecia distante, já faz parte do presente em muitas cidades brasileiras. Graças às soluções Serpro, municípios de diferentes tamanhos e regiões estão avançando em suas jornadas de transformação digital, alcançando resultados que impactam diretamente a qualidade de vida dos cidadãos.
Um dos maiores exemplos dessa mudança é Araguaína, município tocantinense que se destacou ao implementar um conjunto robusto de soluções tecnológicas em parceria com o Serpro. Com uma população de aproximadamente 190 mil habitantes, a cidade transformou sua gestão pública, conquistando reconhecimento internacional.
O case “Araguaína 4.0: A Cidade Que Não Para” foi premiado no “Smart City Expo Curitiba Brazilian Awards”, um dos eventos mais relevantes no cenário de cidades inteligentes. O projeto superou concorrentes de peso, como São Paulo e Niterói, e posicionou Araguaína como uma referência nacional em inovação e eficiência na administração pública.
Pioneirismo
O sucesso de Araguaína não aconteceu por acaso. A prefeitura foi pioneira na adoção do Cidades Gov.br, uma plataforma desenvolvida pelo Serpro que integra serviços municipais e federais de forma prática e segura. Essa solução permitiu à gestão municipal criar um portal moderno, onde moradores podem acessar serviços essenciais sem precisar se deslocar fisicamente.
Além disso, o município contratou soluções estruturantes de TI, como ambiente e conectividade, e finalísticas para o negócio do município, nas áreas de fazenda, trânsito e gestão. “O case de Araguaína demonstra como a tecnologia pode transformar a realidade de uma cidade, independentemente do seu porte. É uma prova de que inovação não é exclusividade dos grandes e ricos centros urbanos”, destaca Guilherme Alvares, gerente de Negócio do Serpro que atua na Região Norte.
Montenegro
Com 66 mil habitantes, o pequeno município de Montenegro, no Rio Grande do Sul, também iniciou sua jornada de transformação digital com a implementação do Cidades Gov.br. A solução substituiu o portal anterior por uma plataforma mais intuitiva e integrada, aprimorando a comunicação com os cidadãos e gerando economia ao incorporar funcionalidades como o Diário Oficial do Município em formato digital, reduzindo custos operacionais.
O projeto também incluiu a capacitação da equipe local, garantindo que os servidores fossem treinados para operar e atualizar o portal de maneira independente. “O resultado foi uma economia significativa, eliminando a necessidade de contratar empresas externas para manutenção e desenvolvimento. Montenegro é um exemplo de como mesmo cidades menores podem embarcar na transformação digital com impacto positivo para as finanças e o relacionamento com os munícipes”, destacou Anderson Germano, gerente de Negócio do Serpro na Região Sul.
Portfólio diversificado
Para além desta oferta, o Serpro também conta com soluções de infraestrutura, conectividade, gestão tributária e gestão de trânsito. Nesta última categoria, com os produtos Radar e SNE, o melhor exemplo é a relação da estatal com a segunda maior cidade do país: o Rio de Janeiro. A CET, de São Paulo, avança na implantação da solução de gestão dos processos administrativos.
O Radar auxilia na identificação e processamento de infrações, automatizando o controle e fornecendo dados precisos para o planejamento urbano. Já o SNE oferece aos motoristas uma forma prática de reconhecer e pagar multas com 40% de desconto, reduzindo custos operacionais para as prefeituras e agilizando o fluxo de arrecadação.
“A evolução digital tem acelerado a necessidade de adaptação, e o cidadão, cada vez mais exigente, espera serviços rápidos, acessíveis e de alta qualidade, seja nas grandes ou pequenas cidades do país. O compromisso do Serpro é garantir que todas as prefeituras tenham acesso às ferramentas necessárias para atender a essas expectativas”, completou Henrique Mattiello, gerente de Negócio do Serpro na Região Sudeste.
Atualmente, a empresa mantém uma parceria sólida com mais de 400 municípios em todas as regiões do país, contribuindo diretamente para a modernização da administração pública. Com mais de 500 contratos ativos, a estatal desempenha um papel estratégico no avanço da transformação digital em cidades de diferentes portes, fortalecendo a gestão e aprimorando os serviços oferecidos aos cidadãos.