Notícia
Inovação
Serpro Gestão Social promove transformação digital na assistência social dos municípios
Com foco em transparência e eficiência, uma solução desenvolvida pelo Serpro está apoiando estados e municípios na modernização da gestão de benefícios e serviços socioassistenciais. O sistema integrado oferece uma gama de funcionalidades, como Cadastro Único, Prontuário Eletrônico, relatórios de Business Intelligence e integração com programas de habitação, transferência de renda e entidades do terceiro setor.
A ferramenta, criada em parceria com a empresa Softpark, foi apresentada no segundo dia do 10º Fórum Nacional das Transferências e Parcerias da União, realizado de 3 a 5 de junho, no Centro de Convenções Ulysses Guimarães, em Brasília. A demonstração ficou a cargo da gerente do Departamento de Gestão de Produtos Transversais do Serpro, Lidiane Rocha, e do consultor em Gestão Pública e Inovação Social da empresa parceira, Robinson Ledesma.
De acordo com a gestora do Serpro, mais do que uma ferramenta tecnológica, o Serpro Gestão Social representa uma verdadeira inovação para a área da assistência social. "Com ele, o gestor deixa de se preocupar com problemas de estruturação, centralização e qualidade da informação, e passa a focar no que realmente importa: planejar programas, administrar o orçamento e qualificar a gestão pública", afirmou. Para ela, ao reduzir o tempo dedicado a tarefas operacionais, é possível garantir mais eficiência na administração e, sobretudo, oferecer um serviço de excelência à população que mais precisa.
Lidiane destacou ainda que uma das principais vantagens da solução é sua facilidade de uso, dispensando a necessidade de uma equipe de TI para implementação. Segundo a gestora do Serpro, trata-se de um modelo SaaS — um serviço online já pronto para uso — que exige apenas conexão com a internet. Ela ressaltou que, com o avanço da conectividade, até mesmo os menores municípios têm condições de adotar esse tipo de tecnologia com facilidade.
Principais benefícios para estados e municípios
- Automação e integração de processos: evita a digitalização do “caos”, entregando workflows estruturados para cada etapa da assistência social;
- Clareza de informações: centralização de dados em dashboards e relatórios prontos (prontuários e BI), permitindo cruzar indicadores de atendimento, cadastro e vulnerabilidade;
- Melhoria na tomada de decisão: recursos para mapear regiões, avaliar critérios de elegibilidade e monitorar resultados de programas;
- Eficiência operacional: maior controle sobre a aplicação de recursos do Fundo Municipal de Assistência Social, com relatórios que automatizam a prestação de contas;
- Transparência: acesso a históricos e relatórios detalhados, garantindo conformidade com normas do SUAS e facilitando auditorias;
- Ampla cobertura: pode ser adotado por municípios de qualquer porte, incluindo aqueles com infraestrutura de TI limitada, já que o sistema funciona apenas com conexão à internet e acesso via navegador ou dispositivo móvel;
- Contratação simplificada: dispensa de licitação para contratação direta junto ao Serpro, uma vez que trata-se de uma empresa pública.
Arquitetura modular e suporte especializado
A solução é dividida em seis módulos. O primeiro deles é o módulo Assistência Social — de caráter obrigatório — que gerencia registros do Cadastro Único, prontuário eletrônico de equipamentos e possibilita o acompanhamento da equipe técnica para vigilância socioassistencial. Os demais módulos, que podem ser contratados conforme a realidade local, atendem a áreas como Habitação, Terceiro Setor, Relatórios e Análises e Integrações (mapas, georreferenciamento e cruzamento com Cadastro Único). Além disso, o Serpro oferece treinamento e consultoria especializada para apoiar a implantação nos municípios.
Participantes viram como o sistema funciona
A demonstração do Serpro Gestão Social foi conduzida por Ledesma, consultor em Gestão Pública e Inovação Social da Softpark. Ele apresentou o funcionamento da ferramenta diretamente no sistema, da mesma forma como é acessada pelos usuários, utilizando apenas dados fictícios para fins de simulação.
Ledesma destacou que o produto viabiliza uma prestação de contas mais ágil, padronizada e integrada. “A tecnologia proporciona ganhos expressivos de eficiência para os órgãos públicos e para os convenentes. É mais um passo rumo à transformação digital da gestão pública”, completou o consultor.
Durante a exibição, foram apontados os principais benefícios da ferramenta, como a organização inteligente de dados, o acompanhamento de atendimentos e a geração de relatórios gerenciais que apoiam a tomada de decisão nas políticas públicas de assistência social.
Saiba tudo sobre o Serpro Gestão Social acessando a página do produto na Loja Serpro.
Sobre o evento
O Fórum Nacional das Transferências e Parcerias da União chega à sua 10ª edição como o maior espaço de debates sobre o tema no país. O evento reúne representantes de órgãos públicos, sociedade civil organizada e especialistas para discutir e compartilhar boas práticas, legislações e soluções tecnológicas que melhorem a gestão dos recursos públicos transferidos pela União.