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Parcerias Estratégicas
Conexão Serpro Experience reforça parcerias e evidencia papel estratégico na transformação digital do país
A tecnologia que sustenta os serviços públicos no Brasil e conecta milhões de cidadãos ao Estado foi o ponto central do Conexão Serpro Experience, realizado em Brasília, na noite de último dia 9. Em sua terceira edição, o evento consolidou-se como um espaço estratégico de relacionamento da empresa com clientes e de fortalecimento de parcerias que impulsionam a transformação digital do país.
Durante a abertura, o presidente do Serpro, Wilton Mota, destacou o papel essencial do Serpro para o funcionamento do país. “Se a tecnologia para, o Brasil para. Toda a cadeia produtiva depende disso. E é isso que homens e mulheres fazem aqui todos os dias: pensam soluções para melhorar a vida do cidadão”, afirmou.
Parceria estratégica e foco no cidadão
Para o diretor de Negócios Governamentais, Ermes Ferreira Costa, a relação com os clientes é baseada em parceria. “Nosso papel é transformar políticas públicas em serviços digitais que impactam a vida real das pessoas. A experiência do cliente está diretamente conectada à experiência do cidadão”, destacou.
A diretora de Negócios Econômico-Fazendários, Ariadne Fonseca, enfatizou o papel das pessoas na construção das soluções. “Investimos fortemente em tecnologia, mas ela só gera resultado quando está conectada às pessoas. Momentos como este são fundamentais para trocar ideias e fortalecer parcerias”, afirmou.
Já o diretor de Novos Negócios e Inteligência de TI, Andre Agatte, ressaltou o momento estratégico vivido pela empresa. “O Serpro deixou de ser apenas um operador e se consolida como uma empresa de inteligência do governo, participando das principais construções estratégicas do Estado brasileiro”, disse.
Clientes destacam confiança e impacto das soluções
Os depoimentos de clientes reforçaram a percepção do Serpro como parceiro essencial na transformação digital do Estado. A subsecretária do Tesouro Nacional, Maria Betânia Gonçalves Xavier, destacou a confiabilidade das soluções desenvolvidas pela empresa. “O Serpro tem uma perenidade e uma segurança que nos dão tranquilidade. Sabemos que os serviços são desenvolvidos com o que há de mais referencial em tecnologia e que terão sustentação ao longo dos anos”, afirmou.
No Ministério da Educação, o subsecretário de Tecnologia da Informação e Comunicação, Atílio Sales, ressaltou a importância da infraestrutura do Serpro no funcionamento do Sisu. “Toda a infraestrutura tecnológica nos trouxe resiliência e suporte. Recebemos muitas menções positivas de estudantes, o que mostra que conseguimos entregar um serviço estável e acessível”, disse.
A diretora da ANAC, Mariana Altoé, também destacou a qualidade das entregas e a inovação na jornada do usuário. “O Serpro revolucionou a forma como ofertamos nossos serviços. O superapp permite que o usuário seja guiado em toda a sua jornada, com um nível de satisfação muito alto”, afirmou. Segundo ela, “a qualidade é diferenciada e o desenvolvimento é rápido, com excelência”.
Relação histórica de 61 anos entre Serpro e Receita
A secretária especial da Receita Federal, Adriana Gomes, reforçou a relação histórica com a empresa. “O Serpro está presente em todas as inovações tecnológicas da Receita. É uma parceria construída ao longo do tempo, que impacta diretamente a experiência do cidadão”, destacou.
No Ministério da Gestão e Inovação, Everton Santos apontou ganhos econômicos relevantes. “Hoje o Brasil movimenta cerca de R$ 1,1 trilhão em compras públicas por ano, e as plataformas digitais ampliam o acesso das pequenas empresas, além de garantir mais transparência aos processos”, explicou.
Já no Ministério do Trabalho e Emprego, Marcelo Naegeli destacou a modernização proporcionada pelo FGTS Digital. “Hoje temos uma visão real da arrecadação, com mais controle e transparência. É uma solução que revoluciona a gestão do FGTS”, afirmou.
Os relatos convergem para uma visão comum: o Serpro é reconhecido não apenas como fornecedor de tecnologia, mas como um parceiro estratégico capaz de compreender desafios, desenvolver soluções robustas e gerar resultados concretos para o país. A confiabilidade, a continuidade dos serviços e a capacidade de inovação foram apontadas como diferenciais que sustentam relações de longo prazo com os órgãos públicos.
Um espaço para fortalecer conexões
Ao reunir lideranças, especialistas e clientes, o Conexão Serpro Experience reforça seu papel como ambiente de escuta, troca de experiências e construção conjunta. A iniciativa reuniu cerca de 150 representantes de órgãos públicos e instituições para debater o futuro da transformação digital e o uso da tecnologia na construção de um Estado mais eficiente, inclusivo e conectado às necessidades da população.
Para a superintendente de Felicidade do Cliente do Serpro, Sheila Antonioli, a iniciativa reflete a forma como a empresa vem fortalecendo sua relação com clientes e parceiros. “Foi um momento de proximidade e escuta, com relações que vão além do comercial, baseadas na confiança, na segurança e no valor percebido. É assim que o Serpro vem se posicionando: colocando o cliente e o cidadão no centro, de verdade”, afirmou.