Notícia
Radar apoia órgãos de trânsito na gestão de autuações
A gestão administrativa de infrações de trânsito envolve uma série de etapas técnicas e legais que vão desde o registro do auto de infração até o julgamento de recursos e a aplicação de penalidades. Para apoiar órgãos autuadores nesse processo, o Serpro desenvolveu o Radar, solução digital que organiza e automatiza a gestão desses procedimentos.
Desde 2017, o Serpro disponibiliza aos órgãos autuadores uma plataforma em modelo de software como serviço. O sistema permite que órgãos de trânsito realizem, em um único ambiente, o registro de autuações, a emissão de notificações, o acompanhamento de recursos e o controle das etapas do processo administrativo. A plataforma também oferece integração com as bases nacionais da Senatran, contribuindo para a padronização e a segurança dos procedimentos.
“Um dos diferenciais do Radar é a recepção de autos de infração provenientes de diferentes fontes de fiscalização, como equipamentos eletrônicos, agentes de trânsito ou sistemas integrados, além do controle das notificações, gestão de postagens e acompanhamento das fases de defesa e julgamento”, avalia Sandro Lopes, gestor do Radar. Ele explica que, ao longo dos anos, o Serpro evoluiu a tecnologia para incorporar funcionalidades solicitadas pelos órgãos autuadores, como a geração de relatórios e painéis de acompanhamento que facilitam o monitoramento das atividades e o controle das informações relacionadas às infrações processadas.
Serpro participa do AND Tech 2026
Nesta semana, o Serpro estará presente no AND Tech 2026, evento que reúne representantes do setor automotivo, instituições financeiras, operadores do sistema e empresas de tecnologia para discutir a digitalização de processos relacionados ao registro e à transferência de veículos no Brasil. O encontro ocorre nos dias 10 e 11 de março, em São Paulo.
Durante o evento, o Serpro participa do painel temático “Renave Digital: Gestão de Veículos e Transferências Digitais”. Diego Migliavacca, gerente de Soluções de Trânsito do Serpro discutirá com outros participantes os avanços e desafios regulatórios na consolidação do Renave como instrumento para modernização da gestão de estoques e da comercialização digital de veículos.
No estande da empresa, os times comerciais vão apresentar soluções do ecossistema de trânsito desenvolvidas pelo Serpro, como o Radar. Outra solução é o Serpro Figital, oferta lançada pela estatal em 2025.
Serpro Figital para órgãos autuadores
O Serpro Figital é uma solução que integra atendimento físico e digital em uma mesma plataforma para prestação de serviços públicos. O modelo foi desenvolvido para apoiar órgãos governamentais na organização do atendimento ao cidadão.
“Órgãos autuadores podem utilizar o Serpro Figital para integrar atendimento presencial e digital em uma mesma jornada, conectada aos sistemas já utilizados na gestão de trânsito. Outro diferencial é que a solução reúne, em um único contrato, a infraestrutura física e digital necessária para o funcionamento do atendimento. Isso simplifica a gestão administrativa, que em muitos órgãos envolve dezenas de contratos distintos para manter esse tipo de estrutura”, explica Guilherme Alvares, gestor do Figital no Serpro.
Segundo ele, o Figital permite centralizar as interações com o cidadão e acompanhar as demandas registradas. A solução reúne recursos como gestão de filas, monitoramento das interações e canais digitais de atendimento, incluindo chatbot com inteligência artificial e videochamada. “Para esses órgãos, a solução pode apoiar a organização do atendimento ao cidadão em temas recorrentes da gestão de trânsito, como defesa de autuação, recursos e orientações sobre processos administrativos. A integração entre atendimento presencial e canais digitais poderá registrar as interações, organizar o fluxo de atendimento ao cidadão e acompanhar as demandas apresentadas pelos cidadãos, oferecendo mais previsibilidade para a gestão e mais clareza no relacionamento com o usuário do serviço público”, conclui Alvares.