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Educação
Sem saber usar o digital, o acesso não vira cidadania
No Brasil, resolver tarefas simples do dia a dia, como acessar benefícios, emitir documentos ou acompanhar serviços públicos, depende cada vez mais do digital. Mas ter acesso à internet não resolve tudo. Para milhões de pessoas, o principal obstáculo ainda é saber usar essas ferramentas na prática.
No Dia Nacional da Inclusão Digital, celebrado em 27 de março, o debate vai além da conectividade. Envolve garantir que a população tenha autonomia para navegar, entender e utilizar os serviços digitais que já fazem parte da vida cotidiana. É nesse cenário que iniciativas de capacitação ganham relevância. Uma delas é a Escola Serpro Cidadão Digital, plataforma gratuita que reúne cursos voltados ao uso prático da tecnologia.
O que a escola ensina
Lançada em junho de 2024, a escola oferece atualmente 58 cursos abertos, além de vídeos, tutoriais e outros conteúdos de apoio. O material vai desde o uso de editores de texto e planilhas até temas como segurança digital, aplicativos de governo, combate à desinformação e desenvolvimento de habilidades digitais.
Os números mostram avanço na adesão. Desde o lançamento, a plataforma já soma 23.947 alunos cadastrados. Em 2025, foram registradas 6.219 matrículas em cursos do catálogo, com média mensal de 518. Em 2026, o ritmo aumentou e já são 1.912 matrículas, com média de 637 por mês.
Para Carlos Henrique Machado, gerente de Destreza Digital do Serpro, a proposta é preparar o cidadão para lidar com situações concretas do dia a dia. “Hoje, saber usar ferramentas digitais é essencial para estudar, trabalhar e acessar serviços. Ao chegar principalmente a quem mais precisa, a escola ajuda a ampliar oportunidades e reduzir desigualdades”, afirma.
De acordo com ele, a iniciativa também reforça o papel do Serpro na transformação digital do Estado. “Além de desenvolver e operar sistemas que sustentam políticas públicas em escala nacional, a estatal atua na formação do cidadão para o uso dessas soluções, ampliando o alcance e a efetividade dos serviços digitais”, completa o gerente.
Como acessar
Um dos diferenciais da escola é o modelo de acesso contínuo. Não há necessidade de aguardar a abertura de turmas. Todos os cursos estão disponíveis a qualquer momento, permitindo que cada pessoa estude no seu próprio ritmo.
Os cursos são gratuitos e não há limite de inscrições por pessoa. Para começar, basta criar uma conta na plataforma e escolher os conteúdos disponíveis: https://cidadaodigital.serpro.gov.br/