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Cidade inteligente na prática: como a tecnologia melhora os serviços municipais
O que torna uma cidade inteligente? Como a tecnologia pode ajudar municípios de diferentes portes a melhorar a prestação de serviços públicos? Essas são algumas das questões abordadas no novo episódio do SerproCast, podcast do Serpro que apresenta, em linguagem acessível, temas relacionados à transformação digital e à inovação no setor público.
Apresentado pelo jornalista Fabrício Janssen, o episódio reúne a coordenadora-geral da Rede Gov.br da Secretaria de Governo Digital do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), Tacila Mega; a analista de negócios do Serpro, Cristiane Lustosa; e o gerente do Departamento de Soluções Inteligentes para Cidade do Serpro, Gustavo Loyola.
Rede Gov.br conecta gestores públicos
Um dos destaques da conversa é a atuação da Rede Gov.br, iniciativa que promove a articulação entre governo federal, estados e municípios para acelerar a transformação digital. Segundo Tacila Mega, a rede já reúne cerca de 2.800 municípios, além dos 27 estados e todas as capitais brasileiras.
"A rede é um local onde gestores conseguem trocar iniciativas, compartilhar desafios e buscar soluções em conjunto. Eles passam a contar não apenas com o apoio do governo federal, mas também com uma comunidade de pessoas que enfrentam necessidades semelhantes", explica.
O que faz uma cidade ser inteligente?
Para Tacila, o conceito de cidade inteligente vai além da tecnologia. O diferencial está na capacidade de utilizar dados para tomar decisões mais eficientes e melhorar a vida da população. "Uma cidade inteligente é aquela que sabe aproveitar seus dados para fazer uma gestão pública mais eficiente e racional. Ela consegue entender as necessidades dos cidadãos e, muitas vezes, oferecer respostas antes mesmo de ser demandada", afirma.
A especialista destaca ainda que a transformação digital se tornou uma necessidade diante das novas expectativas da população. "O cidadão exige dos serviços públicos a mesma agilidade e praticidade que encontra nas plataformas digitais que utiliza no dia a dia", avalia.
Soluções na medida certa para cada município
Durante o episódio, Gustavo Loyola destaca que a transformação digital precisa respeitar a realidade de cada prefeitura. Segundo ele, o trabalho conjunto entre Serpro e Rede Gov.br permite identificar o nível de maturidade digital dos municípios e direcionar as soluções mais adequadas.
"Nem sempre o município precisa de um sistema complexo. Muitas vezes, automatizar um processo específico já traz ganhos significativos para a gestão e para o cidadão. O importante é entender a necessidade e aplicar a solução correta", explica.
Loyola lembra que o Serpro reúne um portfólio com mais de 100 soluções voltadas para estados e municípios, combinando tecnologias desenvolvidas pela empresa e parcerias estratégicas com o mercado para atender diferentes demandas da administração pública.
Transformação digital também para cidades pequenas
A conversa reforça ainda que inovação não é privilégio dos grandes centros urbanos. Para Cristiane Lustosa, municípios de pequeno porte também podem avançar na digitalização dos serviços públicos com ferramentas acessíveis e de rápida implementação. "Temos soluções que levam para as prefeituras portais já estruturados, integrados ao Gov.br, além de serviços que facilitam diretamente a vida do cidadão", afirma.
Entre os exemplos citados está a plataforma Cidades Gov.br, que permite disponibilizar serviços digitais, realizar agendamentos online e registrar solicitações de zeladoria urbana. "O cidadão pode informar um problema, enviar uma foto, compartilhar a localização e permitir que a prefeitura atue de forma mais rápida e eficiente", explica Cristiane.
SerproCast: Sua vida digital em conversa
O SerproCast integra a campanha "Sua vida digital em conversa", iniciativa que busca traduzir temas da transformação digital para uma linguagem simples e acessível, mostrando como a tecnologia está presente no cotidiano dos brasileiros e contribui para melhorar a gestão pública.
Ao longo desse terceiro episódio, os convidados mostram como a combinação entre tecnologia, colaboração e compartilhamento de boas práticas pode ajudar os municípios a oferecerem serviços mais eficientes, reduzir burocracias e fortalecer a relação entre governos locais e cidadãos.
Dá o play no episódio completo e entre nessa conversa: