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Equipe de atendimento a clientes recebe metas do Quartzo
“O Quartzo é um dos casos de sucesso de tempo de desenvolvimento, desde sua concepção até sua oferta”, comemorou o diretor de Relacionamento com Clientes, André de Cesero, na abertura do evento de apresentação de metas do serviço de acesso a dados do Centro de Informações Serpro (CIS). Para ele, o lançamento do Quartzo vai ao encontro das necessidades relatadas pelos clientes da empresa. A atividade ocorreu na segunda-feira, 22 de junho.
O serviço foi mostrado pelo superintendente de negócios, Iran Porto, destacando que o Quartzo tem forte potencial de alcançar os “clientes dos clientes do Serpro”. Para obter um determinado conjunto de dados do sistema de serviços gerais ou de pessoas do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, por exemplo, outros órgãos públicos podem contratar o serviço após uma autorização formal do ministério, já cliente da empresa.
O Quartzo, por meio de sua tecnologia de barramento e sua interface amigável na internet, permite que os contratantes consultem os dados necessários, com segurança, rastreabilidade e agilidade. A meta até dezembro de 2015 é que cada uma das cinco unidades de relacionamento com clientes feche, pelo menos, um novo contrato, com uma média total de 100 mil a 150 mil milheiros de dados acessados por dia, acrescendo um faturamento de R$ 1,5 mi por mês.
“A novidade que o Serpro passa a disponibilizar é a estrutura de acesso ao dado, a facilidade de obter informação”, acrescentou Iran Porto. O Quartzo é o primeiro serviço em produção do Centro de Informações Serpro (CIS), que tem ainda em seu planejamento ofertar serviços de análise e tratamento dos dados, além de outras inovações.
Acesse o site do CIS e a página do Quartzo e saiba mais sobre os novos serviços do Serpro.