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Agile Coach
Rede de coaches no Serpro apoia projetos ágeis
A rede de coaches do Serpro possui representação das diretorias de relacionamento com clientes, operações e desenvolvimento. Além de integrantes da Coordenação de Tecnologia (Cetec).
O Serpro formalizou, no último mês de maio, sua rede de coaches: empregados com a finalidade de acompanhar equipes que utilizam metodologia Ágil, além de contribuir na discussão de novas práticas de mercado, na disseminação da filosofia e uso do Framework Ágil do Serpro.
“Esse framework é pouco prescritivo. Define produtos básicos em fases sem restringir a liberdade de decisão do time quanto a práticas ou estratégias que devem ser usadas. O baixo grau de prescrição pode trazer dificuldades para alguns times e a figura do coach vem preencher essa 'lacuna', especialmente no contexto do Serpro que tem empregados distribuídos em diferentes localidades”, explica Alexandre Seabra, gerente de gestão corporativa de demandas de nível de serviço da Superintendência Gerência de Serviços (Supgs).
Segundo ele, a criação de uma rede de coaches tem o objetivo de promover a troca de experiências entre coaches das diversas regionais e diretorias, ampliando a visão corporativa dos coaches, alinhando conceitos e orientações a serem repassadas aos times ágeis. “Em um primeiro momento foram contratados coaches externos que deram auxílio ao funcionamento de seis projetos pilotos. O coach externo fez o acompanhamento dos trabalhos para ver como a equipe desenvolvia a metodologia, indicando melhores práticas e promovendo a reflexão sobre a aplicação do método”, completa Seabra.
Com a evolução dos trabalhos, os coaches externos foram substituídos por profissionais da casa, criando uma rede com representação de todas as unidades, desde as áreas de negócios, de desenvolvimento, de operações até as administrativas.
Tecendo a Rede Coach Ágil
A rede de coaches do Serpro atua principalmente na formação de novos times ágeis, no apoio para estabelecimento de acordos iniciais, em marcos importantes do projeto, como retrospectivas e planejamentos, e ainda em contatos pontuais para esclarecimento de dúvidas.
“Um ponto essencial é que o coach ajude a equipe a atuar alinhada à filosofia e ao Framework Ágil, devendo ainda realizar atividades complementares, atuando como conteudistas na elaboração de cursos, ministrando treinamentos e apresentações e, claro, estando sempre presente nas reuniões da rede e na comunidade do Framework na #você.serpro”, detalha Alexandre Seabra.
O analista Alex Pires Bacelar, da Superintendência de Relacionamento com Clientes - Sistemas Fazendários e Judiciais (Sunfj), atua como coach em projetos como o SAJ (Sistema de Acompanhento Judicial) e o Seemp (Sistema de Elaboração, Execução e Monitoramento de Projetos) e avalia a atividade de coach como eficaz para a internalização da metodologia ágil para a empresa, capaz de agregar valor ao negócio porque aproxima o cliente da solução enquanto ela ainda está em elaboração.
"Quando usamos uma metodologia convencional o cliente espera bastante para ter contato com o produto. Com essa metodologia, estamos mais próximos, discutindo e elaborando entregas com o cliente e o time de desenvolvimento”, ressalta Bacelar. “No caso do Seemp fizemos um treinamento inicial com o cliente antes de fazer a imersão ágil, evento que proporciona a elaboração da visão do produto, o roadmap, a criação do backlog e o planejamento da primeira sprint. Como coach, minha atuação é facilitar o uso da metodologia pelo time Ágil. Quando possível, sempre tento passar para as equipes as lições aprendidas de outros projetos”, completa ele.
Clique aqui e conheça as pessoas que formam a rede de coaches do Serpro.