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Disseminação
Serpro realiza Workshop Ágil para Clientes
Durante duas tardes, diferentes órgãos de governo participam do workshop promovido pelo Serpro
Nesta terça e quarta-feira, 26 e 27, acontece a capacitação em Ágil da turma formada por clientes do Serpro. São 27 gestores de instituições como a Polícia Federal (PF), o Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes (Dnit), o Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), e o Ministério das Relações Exteriores (MRE).
Para Vítor Benini, um dos responsáveis no Denatran pela implantação do Sistema Nacional de Identificação Automática de Veículos (Siniav), é gratificante essa oportunidade de participar do curso de alinhamento com a metodologia. De acordo com ele, “o Ágil vai contribuir muito com a celeridade no andamento dos projetos e no processamento das informações”.
O agente da PF Fábio Bueno, que há quase dez anos integra a equipe encarregada do sistema de controle de imigração do país, tinha dificuldade em acompanhar o desenvolvimento das ferramentas por não conhecer a linguagem técnica. Por isso, o maior interesse na atividade, segundo ele, é o de entender como esse novo processo funciona, para facilitar o diálogo com o Serpro. “A metodologia pode trazer uma melhor compreensão minha de como a empresa trabalha e também uma forma mais fácil do Serpro entender minhas demandas, entregando produtos mais agilmente, em pacotes menores, proporcionando um controle maior do que estou recebendo”, conclui Bueno.
A capacitação é uma das ações previstas na Diretriz Estratégica 14 - Implantar o Método Ágil na entrega de soluções, do Planejamento Estratégico do Serpro para 2015. O objetivo é sensibilizar os clientes sobre a nova forma de trabalho, mostrando como a participação deles é importante para o sucesso da iniciativa e para o ganho na qualidade dos produtos elaborados a partir do investimento no Ágil.
Mais interação
Os métodos ágeis preconizam uma participação intensa do cliente na concepção das soluções desenvolvidas pelo prestador de serviços, nesse caso o Serpro. “Ao adotar o Ágil, o cliente vai ter maior participação no desenvolvimento das soluções, mais flexibilidade nas mudanças de requisitos, e entregas parciais e frequentes de soluções que agregam valor ao seu negócio”, afirma João Paulo Novais, da Coordenação Estratégica de Tecnologia do Serpro (Cetec), e um dos facilitadores do treinamento.
O diferencial do workshop é a visão de várias áreas de negócio da empresa e com o foco nas melhores práticas de gestão ágil de produtos. Os conteúdos estão estruturados no que João Paulo denomina de bloco “essência”, ou seja, aborda os quatro valores e os 12 princípios do Ágil. E, ao final, os gestores participam de exercício prático com experimentação da metodologia em simulações de situações reais.
Esta é uma iniciativa da rede de coaches da empresa, da qual participam os facilitadores Lucélia Matsumoto, da Sunce (Superintendência de Relacionamento com Clientes – Clientes Especiais), Clony Abreu, da Sunaf (Administração Financeira) e Alex Bacelar da Sunfj (Sistemas Fazendários e Judiciais), que também estão no evento.