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Monitoramento
Balanço positivo durante Olimpíadas
Centro de Comando trabalha 24h no monitoramento de sistemas
Concluída a primeira fase dos Jogos Olímpicos do Rio 2016, é hora de fazer um balanço sobre o que foi feito durante o evento. E é exatamente isso que o Serpro está fazendo, ao analisar o desempenho dos sistemas do Ministério da Justiça e Cidadania que são atendidos pela empresa e que receberam atenção redobrada durante a realização da competição esportiva.
De acordo com a coordenadora do departamento de Soluções de TI e Entrega de Serviço do Serpro, Carmen Pita, todos os 17 sistemas em produção para o Ministério da Justiça foram observados durante os dias de jogos olímpicos e apresentaram estabilidade, com altíssimo nível de disponibilidade.
Desde a abertura da Vila dos Atletas, ocorrida em 24 de Julho, são 52 dias de monitoramento especial. O percentual de disponibilidade médio diário dos 17 sistemas variou entre 93,5% e 99,92%. Em 43 dias, os serviços estiveram 100% disponíveis.
Monitoramento constante
O reflexo do monitoramento dos serviços do Ministério da Justiça já é percebido no dia a dia da empresa. Carmen pondera que, considerando uma boa prática, o reúso é indicado. "Deve permanecer a atitude de revisitação dos processos e procedimentos, bem como de particularidades dos serviços, alimentando o mecanismo de melhoria contínua em sua prestação", comenta.
Carmen finaliza dizendo que as atividades do Centro de Comando, responsável pelo monitoramento de diversos sistemas críticos sob os cuidados do Serpro, também continuarão de forma ativa, por se tratarem de uma estrutura permanente da unidade de gerência de serviços da empresa, operando diuturnamente com atuação na gestão de incidentes de alta e altíssima severidade.
Comunicação Empresarial do Serpro - 14 de setembro de 2016