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Infraestrutura
Ferramenta permite gestão de hardware no Serpro
A gestão de switches, hubs e servidores, entre outros equipamentos de rede, em breve ganhará um novo aliado no Serpro. Um sistema desenvolvido pela empresa permitirá o acompanhamento da situação dos equipamentos desde sua aquisição, tempo de uso, até sua baixa patrimonial. Chamado de Painel de Garantia, Risco e Obsolescência de Equipamentos, a ferramenta está sendo desenvolvida pela equipe de Operações de Curitiba e do Rio de Janeiro.
A ideia da solução surgiu a partir de uma dificuldade encontrada por Paulo Ricardo da Silva, gerente de Operações em Brasília. Ele recorda que se deu conta da necessidade de um sistema como esse ao perceber que a maior parte dos equipamentos que davam suporte à rede interna da empresa em Brasília tinham 15 anos de uso. "Comecei a procurar uma forma de como fazer um levantamento de todos os equipamentos que estavam à disposição da Regional Brasília para verificar se estavam com garantia, e seus tempos de uso. Mas a procura foi cansativa e sem sucesso, e sem a devida atualização. Após uma conversa com a equipe de Curitiba, nos dispomos a colocar a ideia em prática, ou seja, tentar criar um sistema que fornecesse este levantamento automaticamente", relembra.
Monitoramento integrado
Lázaro Pires Filho, da área de Operações em Curitiba e que coordenou o projeto do painel, afirma que a ideia era ter em mãos uma ferramenta que fornecesse uma visão gerencial de como está o status atual do parque tecnológico. Uma atenção especial foi dada principalmente em relação à garantia de funcionamento do equipamento e aos riscos de negócio relacionados à falta de tal garantia. Segundo ele, entre as opções de consulta otimizada que o painel disponibilizará, de forma fácil e clara para o gestor, estão a quantidade e percentual de equipamentos fora da garantia do fabricante, com contrato de manutenção vigente ou a vencer.
De acordo com Helen Freitas, que trabalha junto ao desenvolvimento da ferramenta no Rio de Janeiro, para a implementação, uma das premissas foi a otimização da consulta, que atualmente é menos amigável, pois não existem os agrupamentos e critérios de consulta necessários na ferramenta de workflow. "Também é uma solução implementada com tecnologias livres e compatível com os demais relatórios gerenciais da empresa, possibilitando o cruzamento com dados de outros segmentos para gerar uma informação mais abrangente", ressalta.
Helen ainda explica que a base do sistema foi implementada na suíte Pentaho, em conjunto com soluções desenvolvidas pelo Serpro. "As informações sobre os equipamentos são obtidas a partir do CMDB (atualmente Spekx e em breve SCCD) e tratadas em uma base no Pentaho, onde também foi implementado o painel que será disponibilizado para consultas", finaliza. Uma prévia do sistema foi entregue em fins de agosto deste ano e, em breve, deve entrar em produção, atendendo a todas as regionais e escritórios da empresa.
Comunicação Empresarial do Serpro - 25 de outubro de 2016