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GDES: saiba mais sobre a importância do feedback
O Gerenciamento de Desempenho dos Empregados do Serpro (GDES) está em sua Etapa de Acompanhamento. É um período em que ocorrem alterações que, muitas vezes, impactam aquilo que foi registrado inicialmente nos planos de trabalho. Nessa fase, é importante que o avaliador saiba que deve efetuar ajustes e repactuar as alterações junto aos envolvidos. A orientação é de que esses momentos sejam entendidos como oportunidades para realizar feedbacks e, ainda, fazer registros de aspectos relevantes no Diário de Bordo.
Reciprocidade
De acordo com o edital do GDES, o feedback pode ser formal: quando realizado em uma reunião reservada tratando de aspectos detalhados, tanto das competências quanto dos resultados propostos no plano de trabalho. Ou informal: quando ocorre de forma espontânea, sem comunicação prévia e dentro do contexto de trabalho; presencial ou a distância (via telefone, e-mail ou outro meio de comunicação).
Segundo Camila Borges Farias, uma das responsáveis pelo processo, o diálogo entre avaliador e avaliado contribui para a qualidade do resultado final. “A frequência com que o monitoramento das atividades é realizado demonstra o compromisso com os resultados da equipe. Isso também aproxima o avaliador das dificuldades enfrentadas para a execução dos trabalhos, além de promover a reciprocidade quanto aos resultados apurados ao final do ciclo.”
A orientação é de que o diálogo entre avaliado e avaliador seja realizado sempre de forma direta, clara, honesta, respeitosa e apropriada ao contexto. Os dois devem apresentar predisposição para ouvir, fazer reflexões e, juntos, construírem estratégias de mudança, sempre visando os melhores resultados.
Desafios
Existem algumas justificativas comuns, alegadas pelos gestores, para não manter a constância do feedback. Entre elas estão a falta de tempo, o não reconhecimento da importância da ação, constantes mudanças na estrutura da empresa e, por fim, o distanciamento geográfico entre avaliador e avaliado. Diante desses desafios, a Superintendência de Pessoas (Supgp) destaca a necessidade da conscientização e do envolvimento dos gestores nas ações de feedback.
Comunicação Social do Serpro - 8 de abril de 2016